Politique de retour

Politique de retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, non souillé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine avec toutes les étiquettes en place.

Plusieurs types de produits sont exemptés d'être retournés [non retournables]. Tels que des culottes, ou n'importe quel style de vêtement qui entre en contact avec sa zone pubienne, ou des produits de plaisir pour adultes. Ceci s'applique également aux produits de literie sur mesure que nous nous réservons le droit de réparer ou de remplacer.

Autres éléments non remboursables:
Cartes-cadeaux
Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant à moins d'y être invité par Satin Boutique.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit ou un remboursement sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les jours 5.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent quelques jours de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@satinbiz.com.

Articles vendus (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés; malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à sales@satinbiz.com et envoyez votre article à: 919 Temple Ave Santa Rosa Californie États-Unis 95404.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu l'ordre qui vous a été transmis plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur.

Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Satin Boutique, 919 Temple Avenue, Santa Rosa Californie USA 95404

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article, sauf si l'article est défectueux avec une preuve d'image de défaut. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps qu'il faudra pour l'échange du produit peut varier.

Si vous envoyez un article de plus de $ 75, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition à suivre ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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